Juhtidena peame endale esimese asjana selgeks tegema, mis asi on kontroll. Loomulikult ei mõtle ma siin „kontrolli” all seda, et me inimeste järele nuhiksime. Pean silmas asjade hästi tundmist ja nende üle kontrolli omamist. Ei ole vahet, kas meie kontrollida ja töö tarbeks kasutada on juuksekamm, mõni salongikosmeetikatarvik või SPA-keskus.
Minu reisi sihtpunk oli Hispaania. Jõudsin Valenciasse. Kui oodata võiks päikest, siis tegelikult kallab tänaseni vihma. Nagu reisidel ikka kombeks, mööduvad esimesed päevad harjumisega. Harjud ilmaga, inimestega ja igapäevase käitumiskultuuriga. Loomulikult puutume reisidel kokku paljude inimestega ka tänaval aga ilma kelleta ei saa, on klienditeenindajad.
Ikka ja jälle räägitakse, et ilusalongis ei tehta müügitööd. Täpsemalt mõeldakse siin seda, et klient ei osta alati kaasa kreemipotsikut või šampoonipudelit. Kuid, kas saab üldse kõrvutada sellist asja nagu ilusalong ja kaasamüük?
Tekst: IluGuru foto: shutterstock Millest alustada? – see on ühelt poolt lihtne, kuid samas ka vägagi raske küsimus. Kindlasti ei ole olemas ühte ja kindlat retsepti, aga mõningad punktid on siingi, millele toetuda. Esiteks, miks ma seda salongi teha tahan? Kas ma soovin endale sõltumatut töökohta või on mul niipalju pealehakkamist, et juhtida ka teisi? [...]
Monika Kuzmina Ettevõtja IluGuru finants- ja marketingidivisjoni juht ÄriGuru projektijuht Astun Lufthansa lennukilt Tallinn – München maha ja sõidan bussiga lennujaama. Nagu enamus inimesi teab, tervitab lennukis pardameeskond (ja ma pole ühtegi vihast ning naeratuseta pardameeskonda veel oma elu jooksul tervitamas näinud) alati kõiki sisse minnes ja ka lahkudes. Huvitav on veel see, et tere ja nägemist teavad [...]
Monika Kuzmina IluGuru finants- ja marketingidivisjoni juht ÄriGuru projektijuht Ettevõtja Foto: erakogu Esimese asjana peame juhtidena endale selgeks tegema, mis asi on kontroll. Loomulikult ei mõtle ma siin sõna kontrolli all seda, et me inimeste järgi nuhiksime. Pean silmas asjade hästi tundmist ehk nende üle kontrolli omamist. Vahet pole, kas meie kontrollida ehk töö tarbeks [...]
Ikka ja jälle räägitakse, et ilusalongis ei tehta müüki. Selle all mõeldakse seda, et klient ei osta kaasa kreemipotsikut või shampoonipudelit. Kuid, kas saab üldse kõrvutada sellist asja nagu ilusalong ja kaasamüük? Eks igaüks näe seda asja oma mätta otsast, aga kindlalt on siin kaks asja – esiteks müük ja ilusalong on omavahel seotud ning teiseks müümine ilusalongis ei tohi sarnaneda klassikalise müügitegevusega.
