Meesklient sinu ilusalongis
Kui küsida meesterahva käest, kui tihti ta ilusalongi külastab, on tihti vastuseks „harva“ või „üldse mitte“. Tegu on tüüpvastusega, mida ei saa väga otseselt võtta. Nimelt käib üks endast lugupidav mees juuksuris korra kuus, aga paljud naisterahvad seda ei tee. Samas on muidugi tõde selles, et juuksur võibki olla ainuke teenus, mis teda iluteemaga seob.
Samuti tihti vastavad mehed küsimusele, et miks nad rohkemaid teenuseid ei tarbi, et milleks. Kortse ma ei häbene, tselluliiti mul ei ole ja ripsmeid ka ei värvi. Hoiak, et ilusalong on koht, kus tegeletakse ainult nö „tuunimisega“ on kahjuks laialtlevinud.
Samas, mis asi on teenus ilusalongis
Ilusalongi külastamisel on kõige olulisem emotsioon. Nii see emotsioon, mida saadakse kontaktist teenindajatega kui ka see emotsioon, mida kogetakse järgnevate nädalate jooksul. Viimaseks on tihti korrektne välimus, mis ei vaja pidevat putitamist ja sättimist.
Samas ei saa aga mehi ikkagi naisklientidega samastad. Nad lihtsalt vajavad natuke erinevat kohtlemist. See, et kosmeetikapoed on juba täis tooteid, mis mõeldud just meestele, on juba igapäevane nähtus. Järelikult vajavad nad naistest erinevat lähenemist ning ka salongiteenust
Mida pidada silmas, et meestel oleks ilusalongis mugav
Erinevad salongispetsialistid on toonud välja järgmised punktid, millele tasuks tähelepanu pöörata, et mehed rohkem salongi külastaksid ning seal ennast mugavalt tunneksid.
Tooted ja teenused, mis mõeldud spetsiaalselt meestele
Tihti väidavad mehed, et šampoonidel jms on lillelõhn ning see jääb neile terveks päevaks külge ning on ebameeldiv. Niisiis, vajavad nad tooteid, mis on lõhnatud või siis maskuliinse lõhnaga. Peale lõhna on toodetel ka omadusi, mis teevad nad just meestele sobivaks ja neid tasub kindlasti rõhutada.
Kosmeetikafirmad on väljamõelnud ka teenuseid, mis mõeldud spetsiaalselt meestele. Oma osa on kindlasti siin ka toimeainetel, aga oluline on näiteks see, et nad võtavad vähem aega ja annavad natuke erineva efekti kui naistele mõeldu. Näiteks pakub üks firma meestele juuksetoonimist, kogu protseduur toimub pesutoolis, võtab aega ca 10 minutit ning tulemuseks on tunduvalt värskem juuksetoon. Kadunud on nii keskkonnast tingitud tuhmus kui ka säravhallid salgud. Viimased on muutunud paar tooni tumedamaks ja see mõjub loomulikult.
Samuti on väga hea idee taaselustada habemeajamise teenus. Siinjuures ei pea see pelgalt olema klassikaline lõuapuhastus vaid ka trimmimine ja kujundamine.
Ajakirjade valik kui visiitkaart
Klient annab hinnangu salongile ka esmalt teisejärgulistena tunduvate asjaolude kaudu. Üheks selliseks on ajakirjade valik. On suhteliselt õõvastav, kui sulle pakutakse lugeda midagi, mille ilmumisest on juba mitu jõulu ja jaanipäeva möödas, samuti tekitab ebamugavust, kui seal ei ole midagi, mis sind huvitaks. Ühesõnaga, kui ostad salongi ajakirju, mõtle kõigile oma klientidele ja nende huvidele.
Siin on peidus ka psühholoogiline faktor. Nimelt, kui meesterahvas näeb, et salongis pakutakse sirvimiseks ka näiteks autoajakirja, tunneb ta end kodusemalt ja mugavamalt. See võib väljenduda ka näiteks selles, et ta julgeb valida laualt hoopis kollasema ajakirja ilma igasugust valehäbi tundmata.
Salongikeskkond
Kui lood keskkonda, millest õhkub naiselikkust, siis pole midagi imestada kui sind külastava ainult naised. Samas ei soovi ka naised pidevalt enda ümber roosat vahtu näha. Vali sisustus nii, et kõik seal ennast hästi tunneksid.
Samas võib mõnikord salongikeskkond muutuda tänu klientidele, kes seal viibivad. Kui vähegi võimalik, siis võiks meestele pakkuda aegu, kui võib kindel olla, et sellel ajal naisteklubi kogunemisi ei teki.
Arvestada tuleb ka sellega, et mehed soovivad teinekord rohkem tähelepanu kui naised. See võib väljenduda mitmeti, aga meeste jaoks on sujuv kontakt teenindajaga olulisemgi kui naistele. Samas kontakti iseloomu määrab ikkagi kliendiisikus, see tuleb ära tabada ja seda järgida.
Selleks, et kliendid ja eriti mehed end salongis hästi tunneksid ja rohkemaid teenuseid tarbiks, tuleb neile pakkuda võimalust saada mõnus salongiemotsioon neile sobivas ehk siis mehelikus võtmes. Mees võib küll väita, et ta ei soovi end ilusamaks muuta aga hea enesetunde vastu, mida pakuvad ilusalongi spetsiaalsed teenused, ei saa tal kindlasti midagi olla.
