kuidas omada maailma parimat klientuuri
Iga suhtlusega kaasneb energiate vahetamine. Olete ju kuulnud ja võib olla ka kogenud, et mõni inimene imeb su energiast tühjaks, teise inimesega jutustamine toob aga tunde, et kõik on väga ilus ja kena. Lühidalt öeldes, nii need inimesed üksteisele mõjuvadki.
Energiavampiir
Teenindades kliente, ei saa teenindaja aga tihti valida, kas ta suhtleb energiavampiiriga või mitte. Laastavalt mõjuvad ka kliendid, kes jagavad oma muresid. Eks jagatud mure ole pool muret ning sagedasti tähendab murejagamisevõimalus ka pikka kliendisuhet. Aga siis läheb see vaene teenindaja koju ja mõtleb ikka ja jälle sellele, et kuidas seda inimest aidata. Tegelikult ongi selline ära kuulamine juba aitamine, kuid eks teadmise ja kasutamise vahel ole tihti vahe vahel.
Kiusaja
Teinekord ei tulegi klient midagi kurtma vaid hoopis midagi tõestama – mida täpselt ei tea ta isegi. Samas tähendab see mängimist teenindaja kannatusel ja vastupidavusel. Tihti lohutatakse end, kindlasti ka õigustatult, et tegemist segadusega kliendis endas, aga kas see teadmine annab energiat sellist klienti teenindada.
Mida teha?
Võti sellise olukorraga toimetulekuks on lihtne – mitte minna klientide mänguga kaasa. Hoida end positiivsena, sest nii on sind kõige raskem rünnata. Tuntud tarkus on, et sarnane tõmbab sarnast. Oma olekuga saame kujundada ka oma klientuuri. Olete ju tähelepannud, et kliendid on oma teenindaja nägu.
Kas tõesti nii lihtne…
Muidugi on seda öelda väga lihtne, aga kuidas teooria praktikasse viia? Kui see nn energiavampiir on kõik sinust välja imenud, siis oledki ju tuim, tujutu ja kergesti haavatav ning järgmistele ründajatele kergeks saagiks. Ja kui veel sarnane tõmbab sarnast siis….
- Kuidas sellisest rattast välja saada või üldsegi mitte sinna sattuda?
- Kuidas leida õige suhtlemismaneer erinevate klienditüüpidega?
- Kuidas olla stabiilselt positiivne?
- Kuidas tõmmata endale ligi raha, häid kliente, õnnestumisi, armastust?
