Iluteenindajate äriseminar:
“Edukaks tänu
läbimõeldud kliendisuhtlusele“
| 23.november 2009 , |
hotellis Euroopa, algusega kell 12:00
11:30-12:00
Saabumine, osalejate registreerimine
12:00-12:10
Sissejuhatus päeva ja teemadesse –
Piret Bärg ja Kertti Viru
12:10-12:50
Töötervishoid ilusalongis – mida on oluline
teada oma igapäevatöös–
Merle Kallas, Tartu Ülikooli
töötervishoiu resident
12:50-13:30
Kliendi rahulolu- kas see on tähtis ja kuidas
seda hinnata?
Piret Bärg, Klienditeeninduskeskuse juhataja ja koolitaja
13:30-13:45
Avaramad võimalused enesetäiendamiseks-
EAS-i toetused –
Piret Bärg, Klienditeeninduskeskuse juhataja ja koolitaja
13:45-14:15
KOHVIPAUS
14:20-14:50
Kuidas innustada oma meeskonda müüma?
Annika Sööt Liiwi Heliis, müügiguru/ müügidirektor
14:50-15:30
Kliendi varjatud ootused iluteeninduses – ehk miks tekivad ebamugavad olukorrad? –
Kertti Viru. Teenindajate Teeninduskoda MTÜ, Iluguru.ee juht, Juuksurite Klubi asutaja.
15:30-16:00
Klienditeenindus internetis – kuidas töötab Internetiturundus ettevõtte kasuks?
Asko Berens, Elitec Group OÜ
16:00-17:00
Kliendi vabatahtlik sõltuvussuhe-
Voldemar Kolga. Psühholoog, Akadeemia Nord isiksuse-ja arengupsühholoogia instituudi korraline professor psühholoogia- ja kommunikatsiooniteaduskonnas
17:00-17:15
Seminari lõpetamine
Osalemistasu 625.kr
NB! Enne 10.11.2009 hind 550.kr
Õppurid 450 kr
Hinnale lisandub käibemaks!
Registreeru ja
küsi lisa:
info@teenindus.ee
Tel: 6585 411